Единый телефон мэрии москвы

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (495) 332-37-90
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 449-45-96 Доб. 640

Новости Социальная сфера Транспорт Экономика и предпринимательство Строительство и реконструкция Городское хозяйство Все новости. Карта Ремонт и реконструкция Благоустройство Озеленение Все объекты. Общегородской контакт-центр Общегородской контакт-центр - это центр, который включает в себя справочные и диспетчерские службы города Москвы. Операторы горячих линий работают круглосуточно и без выходных. Особое внимание уделяется развитию и автоматизации голосовых интерфейсов.

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы. В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС горячее водоснабжение , ХВС холодное водоснабжение , отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Номера горячей линии приемной мэра Москвы

Новости Социальная сфера Транспорт Экономика и предпринимательство Строительство и реконструкция Городское хозяйство Все новости. Карта Ремонт и реконструкция Благоустройство Озеленение Все объекты. Общегородской контакт-центр Общегородской контакт-центр - это центр, который включает в себя справочные и диспетчерские службы города Москвы. Операторы горячих линий работают круглосуточно и без выходных. Особое внимание уделяется развитию и автоматизации голосовых интерфейсов.

С года принимать вызовы на популярных горячих линиях начал Виртуальный оператор. О сервисе Номера телефонов Роботизация. Общегородской контакт-центр Правительства Москвы, созданный в году, включает в себя уже более 40 горячих линии — для граждан, юридических лиц, органов власти — и обрабатывает более двух с половиной миллионов вызовов жителей в месяц, ежедневно обеспечивая высокий уровень доступности и качества обслуживания.

Контакт-центр работает по аутсорсинговой модели — это значит, что город не тратит деньги на создание собственных колл-центров, а разыгрывает госконтракты среди профильных компаний, что позволяет сэкономить государственный бюджет.

Покупается не количество операторов, а количество вызовов. Наибольшим спросом у жителей столицы пользуется линия Единого диспетчерского центра города Москвы. Операторам линии можно сообщить об аварийной ситуации в сфере ЖКХ, оставить составить заявку на текущий ремонт в квартире или обслуживание дворовой территории, а также получить имеющуюся информацию по плановым или аварийным отключениям. В настоящее время специалисты горячей линии могут произвести запись на прием более чем в медицинских учреждений города, помочь записаться на процедуру или исследование, если у абонента есть электронное направление, перенести или отменить запись, сообщить адрес поликлиники, график ее работы и номера телефонов справочных служб поликлиник или служб вызова врача на дом.

Каждый месяц операторы принимают около тысяч звонков. С года по вопросам эвакуации автомобилей жителям столицы отвечает Виртуальный оператор — он расскажет куда эвакуировали автомобиль, что нужно сделать и какие документы понадобятся чтобы его забрать. Позвонив в службу Портала Мэра и Правительства Москвы mos. В случае возникновения проблем технического характера пользователю будет оказана своевременная поддержка. Задача специалиста горячей линии доступным языком донести информацию и помочь получить услугу на сайте.

Операторы общегородского контакт-центра Москвы ответят на возникающие у туристов вопросы : как оплатить проезд в метро и доехать до аэропорта, как добраться из одной точки города в другую и где взять напрокат велосипед, расскажут об интересных мероприятиях в городе. Контакт-центр работает круглосуточно, без праздников и выходных. Получить консультацию можно на двух языках — русском и английском.

В дальнейшем станут доступны китайский, французский, немецкий и испанский языки. Единая справочная. Единый диспетчерский центр. Запись к врачу.

Служба портала mos. Горячая линия для туристов. Наибольшим спросом у жителей столицы пользуется единый диспетчерский центр города Москвы. Центр принимает все поступающие заявки в сфере ЖКХ , выявляет типовые проблемы, а также предотвращает аварийные ситуации. Помимо приема заявок, операторы горячей линии отвечают на вопросы и консультируют жителей города. Москвичи могут уточнить статус своей заявки, узнать информацию по аварийным или плановым отключениям.

Каждая заявка подвергается контролю исполнения , что позволяет выполнять заявки качественно и в срок. Позвонив в Информационно-справочную слубу по оказанию государственных услуг, пользователь получит помощь в регистрации или авторизации на сайте, по работе с личным кабинетом, а также помощь в заполнении заявления на получение электронной государственной услуги для физических и юридических лиц.

В настоящее время активно развивается автоматизация самообслуживания при помощи голосовых интерфейсов. Единая сервисная служба по приёму индивидуальных приборов учёта полностью переведена на виртуального оператора. Принимая показания водосчетчиков, робот проверит, все ли оплачено, и сообщит о наличии задолженности, напомнит о необходимости проведения поверки и передаст показания сразу в расчетную систему МФЦ, а также подскажет даты сезонного отключения горячей воды.

Материалы по теме. Кроме того, виртуальный оператор консультировал москвичей по программе реновации жилого фонда: узнать вошел ли интересующий дом в программу или нет, можно было по телефону у робота, назвав конкретный адрес. Сейчас робот совершенствует свое произношение в режиме реального времени. Например, он анализирует ударение и интонацию абонентов.

На основе полученного анализа робот предлагает администратору системы внести изменения в интонацию или ударения слов. Виртуальный оператор изучает, как человек на том конце провода реагирует на его речь и насколько успешно завершился диалог. Информация принимается и передается всеми удобными для заявителя способами. Основными на сегодняшний день в развитии технологий голосового интерфейса Общегородского контакт-центра является адаптация диалогов в зависимости от ситуации и эмоционального фона разговора и повышение качества обслуживания горожан.

Планируется, что виртуальный оператор научится вести полноценный диалог, четко, кратко и предельно ясно сообщать информацию абоненту, но и предвидеть суть вопроса и предлагать абоненту сопутствующую информацию об имеющейся услуге. Московский виртуальный оператор должен научиться вести полноценный диалог с абонентом, а его речь должна стать похожей на человеческую.

"Горячие" телефоны Москвы

Из-за пандемии коронавируса у россиян возникло множество вопросов к представителям власти. Сложившаяся ситуация сильно повлияла на все сферы жизни. Специально для жителей столицы был создан сайт mos. Для лучшего понимания работы портала полезно ознакомиться с его основными разделами:. На сайте можно оставить обращение онлайн, воспользовавшись возможностями электронной приемной Мэрии. Сначала необходимо выбрать нужный раздел. Ответ на жалобу придет в течение 8 рабочих дней. Здесь можно сообщить о проблемах своего дома или улицы.

Раздел позволяет влиять на работу городских служб, например коммунальных. Обращения к Мэру Москвы, Правительству и органам исполнительной власти рассматриваются в течение 30 суток. Если при работе с порталом mos. Ссылка на нее есть внизу страницы. Чтобы правильно составить обращение в исполнительные органы, нужно выполнить следующие действия:. Ответ не придет, если в письме нет текста или есть лишь ссылки на прикрепленные файлы.

Правило распространяется и на адреса интернет-страниц. Ниже есть специальный раздел с ответами на похожие обращения, опубликованные ранее. В связи с ситуацией в стране у граждан накопилась масса вопросов, связанных с образованием. Из-за стремительного распространения коронавируса пришлось внести коррективы в сдачу ЕГЭ в г. Для уточнения интересующих вопросов можно позвонить на телефон горячей линии.

Все такие обращения являются бесплатными. На нее стоит обращаться по вопросам записи детей в школы. Есть телефон доверия для лиц, желающих остаться анонимными. При звонке на номер оператор попросит представиться. Единый телефон и номер доверия совпадают.

На него можно звонить с до с понедельника по четверг, а в пятницу — с до Существует номер прямой связи Мэрии с москвичами. Сейчас горячая линия Департамента образования столицы работает в усиленном режиме, пытаясь помочь максимальному числу граждан. Есть не только горячая линия правительства Москвы, но специальные номера для вопросов жизнедеятельности города. Если позвонить по единому телефону, диспетчер перенаправит человека в нужное подразделение, например в ЕИРЦ, если речь идет о коммунальных платежах.

Бесплатная горячая линия позволит получить справку о работе госслужб и учреждений. В Департамент ЖКХ столицы можно обратиться по вопросам аварий горячего и холодного водоснабжения, отопления, электроснабжения и др. Сейчас Москва постепенно возвращается к привычной жизни. Однако в процессе стабилизации обстановки могут возникнуть какие-либо вопросы.

Если не хочется запоминать все перечисленные номера, можно записать основные. К ним относятся горячая линия мэра Москвы Собянина, телефон информационно-справочной службы по предоставлению госуслуг и единый номер горячей линии. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Государственные учреждения. Через горячую линию или другие способы. Бесплатная горячая линия миграционной службы России была открыта для оказания юридической поддержки граждан при.

Добавить комментарий Отменить ответ.

Горячие линии Москва

Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии мэрии Москвы для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию. Правительство Москвы мэрия — орган государственной власти, возглавляющий систему органов исполнительной власти города Москвы, в которую входят отраслевые и функциональные органы исполнительной власти департаменты, комитеты, главные управления, управления и инспекции , осуществляющие исполнительно-распорядительные функции в определённых отраслях и сферах управления городом, а также территориальные органы исполнительной власти для управления на местах — это префектуры административных округов и районные управы.

Возглавляет правительство мэр. Членами московского правительства также являются его заместители, руководитель Аппарата мэра и Правительства Москвы, министры Правительства Москвы и префекты административных округов города Москвы в ранге министров Правительства Москвы.

Напрямую мэру Москвы подчиняются Департамент финансов города Москвы, Главное контрольное управление города Москвы, Пресс-служба Мэра и Правительства Москвы, Аппарат Мэра и Правительства Москвы, а также Объединение административно-технических инспекций города Москвы,[4] остальные органы объединены в Комплексы городского управления, созданные для координации деятельности и совершенствования структуры органов исполнительной власти города Москвы.

Чтобы связаться со службой поддержки мэрии Москвы используйте бесплатный номер телефона горячей линии ниже:. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Перейти к контенту. Быстрый переход:. Добавить комментарий Отменить ответ. О проекте Контакты Политика конфиденциальности.

Горячая линия мэрии Москвы — бесплатный номер телефона

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС горячее водоснабжение , ХВС холодное водоснабжение , отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства. Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ.

Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором. Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов.

Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве. Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой. Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с до , пятница с до , перерыв с до Суббота-воскресенье — выходные. Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города с до ежедневно, кроме выходных и праздничных дней :. Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС горячее водоснабжение , ХВС холодное водоснабжение , отопления, канализации и электроснабжения :.

Подразделение Департамента ЖКХ г. Другие телефоны мэрии Москвы. Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг.

В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени. Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы. Обращение по телефону горячей линии должно носить лаконичный, продуманный характер.

Желательно приготовить документы или аргументированные факты, подтверждающие основания для вашего обращения. Когда дело касается прямых нарушений Уголовного кодекса, стоит написать заявление в прокуратуру, а для решения конфликта с подрядчиками лучше подать судебный иск. Вы уверены, что никто кроме мэра не поможет? В единую диспетчерскую дозвониться невозможно т Идет сброс звонка. Звонила 2 дня с разных номеров.

Кто придумал этот идиотизм? Судя по отзывам такая ерунда не первый день, но ситуацией так никто и не занимается. В интернете и на ТВ так все славно рапортуют и рассказывают о заботе сограждан, а на деле — профанация. Центр обещали сделать, Сделали, а то, что он работать будет никто не обещал. Звонила в единую диспетчерскую службу, на телефоне в очереди ответили через час. После озвучивания заявки, сказали не к ним и бросили трубку.

Обращение по поводу подключения общедомовой антенны. Невозможно дозвониться! Час просидели на телефоне — не дозвонились! В квартире 2 стояка отопления. Один холодный, другой теплый. КАК дозвониться — если за час никто не соединил с оператором? Причем за этот час звонка я заплатила по тарифу городской связи! В ответ 0 в плюсе остался оператор связи!

Если уже в Москве невозможно подать заявку, что же говорить про регионы! Зачем эта прокладка между населением и управляющей? Почему все, что придумывают — ухудшает жизнь человека! Единая диспетчерская не работает, телефоны отключены, связи с районной диспетчерской нет, горячая линия Мэра дала телефон управляющей компании,, Жилищник Пресня,, , который никогда не отвечает, Горячая линия МОЭК ответили, что не занимаются вопросами подачи тепла внутри дома и пр.

Несколько дней пытаюсь подать заявку на непрогрев батарей в квартире. Безнадежно, тупик. Либо нет ответа, либо дают телефоны, которые не отвечают, либо вульгарное хамство и зачитывание пустых текстов постановлений Правительста особенно относится к горячей линии , а в доме холодно и нужен просто слесарь и спустить,, воздушки,,.

Исправно плачу за услугу отопления, а оплаченный продукт не получаю. Вся цепочка ЖКХ преступна Кто-нибудь поможет? Дозвониться по единому телефону невозможно. Решение элементарного вопроса превращается в неразрешимую задачу. Чья, интересно, эта идея, так мудро сделать? Кто у нас в городе такой эффективный менеджер? В диспетчерскую службу невозможно дозвониться!

Наверное, специально сделали так, чтобы ничего не делать для жильцов. Звонила по данным телефона сегодня много много раз. Сверху заливает по стояку в туалете. Невозможно просто решить данный вопрос. В общей службе девушка сказала звонить в управ. Вот так зальет вас к чертям и не помогут вам.

В итоге нашла еще один телефон , по ссылке куда жаловаться: Там ответила очень вежливая женщина, выслушала ситуация, сказала все узнает и перезвонит. Жду теперь!!! Из кучи номеров телефонов, и кучи свершенных звонков, только 1 женщина по телефону оказала хоть какую то помощь, а не отправила опять звонить в небытие.

Спасибо ей огромное Прилагаю фото со всеми бессовестными номерами телефонов. Почему так все сложно. Зачем нужны все эти номера телефонов, если те, которые должны помочь не берут трубку, а те, что берут трубку отправляют к тем, кто не берет ее.

Что за ужас??? После отключения горячей воды в доме у всех уже 3 дня есть горячая вода, а у меня нет. Звонила в Единую диспетчерскую 3 раза, ждала по минут и так и не дождалась ответа диспетчера, зато выслушала музыкальный концерт в течение более чем 15 минут. Даже робот не говорил, что диспетчер возьмет трубку через сколько-то минут.

Это просто беспредел. ЗАчем нужна такая служба, если операторы не заняты и трубку не поднимают? Чаи гоняют, языками чешут, а трубку никто не может поднять. Была своя диспетчерская, в соседнем доме, всегда все оперативно решали. Так моя проблема со мной и осталась, а городская диспетчерская чаи под музыку гоняет.

Приятно удивлена работой Справочной ЖКХ: быстро дозвонилась, вежливая оператор. Оформила заявку на вызов электрика. Очень довольна выполненной работой. Электрик, Мирохин Анатолий Иванович, вежливый и спокойный человек, хорошо знающий своё дело и не формально подходящий к выполнению задачи.

Большое ему спасибо. Дозвониться нереально, то подождите 10 минут, то подождите12 минут, то увеличивают, то уменьшают время ожидания. Москва огромная, неужели нельзя увеличить число телефонисток. Лучше было, когда были районные диспетчерские. Единая Диспетчерская — Пустое место, без всякого контроля, невозможно дозвониться, нет обратной связи. Абсолютные дилетанты-операторы с набором дежурных ответов ни о чем. Заявки от единой диспетчерской аккуратно передаются в ДЕЗ, который не решает проблемы, пока не напишешь заявление в Управляющую Компанию.

Для кого, для чего создана эта бессмысленная структура??? По ул. Плавский проезд д. В г. Был ремонт асфальта вокруг дома, а возле 1 подъезда по ул.

Плавский проезд так ремонт асфальта и не был сделан. Нужно положить возле подъезда новый асфальт. Асфальт весь в заплатках.

Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера

Как отправлять электронные сообщения и, на какие темы смогут ответить специалисты службы поддержки? Не знаете, как написать обращение в приемную мэра Москвы? Обратите внимание на статью ниже, в ней постараемся ответить на все интересующие вопросы и отметим важные аспекты, на которые следует обратить пристальное внимание. Чаще в обращениях жители сообщают о жалобах, сложностях, столкнувшись с работой отдельных чиновников или в целом департаментов. Жалобы содержат информацию о некорректном поведении чиновников, плохом качестве работы в разных отраслях. Не забывайте о важности уточнения иных органов, в которые уже были отправлены запросы или обращались лично.

В столице существует множество организаций и всевозможных служб, которые призваны помогать людям.

Нередко получается так, что нужно найти бесплатный номер телефона службы поддержки или горячей линии мэрии Москвы для того, чтобы оставить жалобу, отзыв или решить спорную ситуацию. На нашем сайте Вы сможете найти эту информацию. Правительство Москвы мэрия — орган государственной власти, возглавляющий систему органов исполнительной власти города Москвы, в которую входят отраслевые и функциональные органы исполнительной власти департаменты, комитеты, главные управления, управления и инспекции , осуществляющие исполнительно-распорядительные функции в определённых отраслях и сферах управления городом, а также территориальные органы исполнительной власти для управления на местах — это префектуры административных округов и районные управы.

Номера горячих линий по всем вопросам москвичей в период коронавируса

Нерабочие дни в России продлены до конца апреля. Прием граждан во многих ведомствах сейчас приостановлен, но у москвичей, находящихся на самоизоляции, есть возможность получить нужную информацию и сделать обращение по телефону или онлайн. Предлагаем вам список самых важных номеров, где можно получить ответы на вопросы о коронавирусе, пожаловаться, если работодатель отправил вас в неоплачиваемый отдых, или получить психологическую помощь. Здесь вам расскажут о всех деталях соблюдения режима самоизоляции, проконсультируют, где можно сдать анализы на коронавирус, а также дадут номера служб, которые оказывают помощь с доставкой продуктов, и ответят на многие другие вопросы. Часы работы горячей линии: — ежедневно. Также, если работодатель принуждает вас взять отпуск за свой счет или отправляет на "временные каникулы" без сохранения заработной платы, можно обратиться в трудовую инспекцию. Подавать иск на работодателя, который нарушает условия трудового договора, можно через городской или районный суд по месту нахождения ответчика, то есть работодателя. На помощь придут социальные работники и волонтеры.

Горячая линия Собянина — мэра Москвы

Часто происходит ситуация, при которой необходимо быстро связаться со службой поддержки организации или оставить жалобу и отзыв, в этом случае нужно звонить на горячую линию. В этой статье Вы узнаете бесплатный номер телефона горячей линии мэрии Москвы. Мэр Москвы — высшее должностное лицо Москвы, возглавляющее высший орган исполнительной власти города — Правительство Москвы. Мэром Москвы может стать гражданин Российской Федерации, достигший тридцатилетнего возраста, избранный жителями города на всеобщем голосовании. В настоящее время с 10 сентября года должность мэра Москвы занимает Сергей Собянин 3-й срок. Изменения были вызваны, прежде всего, новым порядком наделения полномочиями высших должностных лиц субъектов РФ т. Также был отменён пункт, запрещающий одному и тому же лицу избираться более двух сроков подряд.

Бесплатный телефон горячей линии мэрии Москвы

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города прием телефонных обращений должностными лицами департаментов, комитетов, управлений, инспекций, префектур, управ районов города Москвы по графику дежурства. Информационный канал Мэра Москвы. По городскому хозяйству. Мосжилинспекция повреждения кровли, лифтов, отопление и прочие проблемы ЖКХ. ГУ города Москвы по капитальному ремонту многоквартирных домов города Москвы Департамент капитального ремонта жилищного фонда города Москвы реализация программы капитального ремонта многоквартирных домов.

Горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина

Из-за пандемии коронавируса у россиян возникло множество вопросов к представителям власти. Сложившаяся ситуация сильно повлияла на все сферы жизни. Специально для жителей столицы был создан сайт mos. Для лучшего понимания работы портала полезно ознакомиться с его основными разделами:. На сайте можно оставить обращение онлайн, воспользовавшись возможностями электронной приемной Мэрии. Сначала необходимо выбрать нужный раздел. Ответ на жалобу придет в течение 8 рабочих дней.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 3
  1. wipadamumb

    Очень интересны подобные темы. К примеру, как обезопасить себя при покупке квартиры на вторичном рынке?

  2. omphlebtusub

    Как всегдаи спасибо!)

  3. ningmemebumb

    Сделайте видео про призов АРМИЮ оно СЕЙЧАС ОЧЕНЬ АКТУАЛЬНО.)

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных